FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Votre commande est préparé et expédié entre 24 à 48h. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé en Guyane française.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, dès que votre commande est remis au transporteur vous recevrez par courriel votre numéro suivi de colis.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles en rupture de stock, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@lumino.store et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.